Wie intelligente Assistenten E.ONs Kundenkommunikation revolutionieren
Ob Brief-Generator oder Eskalations-Assistent – technische Innovation ist nur einer von drei Bausteinen, wenn KI-Systeme wirklich erfolgreich in großen Unternehmen ankommen sollen. Genauso wichtig sind die Prozessanalyse (wo KI optimal eingebunden wird) und der Faktor Mensch (Stakeholder früh involvieren, Trainings, Change Management). In diesem Vortrag stellen wir ein erfolgreiches Pilotprojekt bei E.ON vor, welches nun in den Roll-Out geht. Wir sprechen über die praktische Umsetzung und Herausforderungen rund um Datenschutz, Betriebsrat und Mitarbeiterakzeptanz. Anschließend diskutieren wir mit dem Publikum, wie man ähnliche KI-Projekte erfolgreich auf die Beine stellt – und haben einen offenen Austausch über Zukunftsideen, Fallstricke und Best Practices.
Zielgruppe:
• Fachpublikum aus den Bereichen KI, Digitalisierung, IT-Management
• Projektinhaber, die KI-Vorhaben in Unternehmen planen oder bereits umsetzen
• Neugierige, die einen Blick hinter die Kulissen von KI-Projekten im Konzernumfeld werfen möchten
Laufzeit: 45 Min. Vortrag + Demo, danach Diskussion und offener Austausch.
Die Veranstaltung erfolgt hybrid, sodass Sie auch online teilnehmen können
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