Allgemeine Geschäftsbedingungen

GNS24 Business Community und Live Translation mit Videoraum

B2B Fassung vom 20.10.2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die geschäftliche Nutzung der GNS24 Business Community und der jeweils gebuchten Zusatzleistungen einschließlich Live Translation mit Videoraum. Sie gelten für die vereinbarten Mitgliedschaften, die Veröffentlichung von Inhalten und die Nutzung der bereitgestellten Kommunikationsfunktionen.

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Anbieter und Vertragspartner ist die GNS24 UG (haftungsbeschränkt), Am Rühling 29, 35633 Lahnau, Deutschland, vertreten durch den Geschäftsführer Karl-Heinz Weber, eingetragen beim Amtsgericht Wetzlar unter HRB 9333. Telefon: +49 6441 9749442. E-Mail: info@gns24.de. Der Anbieter wird nachfolgend „GNS24“ genannt.

1.2 Diese AGB gelten für die GNS24 Business Community einschließlich kostenloser und kostenpflichtiger Mitgliedschaften sowie für GNS24 Live Translation mit Videoraum, insbesondere über gns24.com und live.gns24.com. Sie regeln die geschäftliche Vernetzung, die Veröffentlichung und Nutzung von Inhalten sowie die jeweils gebuchten Kommunikations- und Übersetzungsleistungen.

1.3 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die den Vertrag in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit schließen. Dies gilt auch für kostenlose Mitgliedschaften und Testangebote. Bei Registrierung oder Buchung bestätigt der Kunde diesen geschäftlichen Zweck und macht zutreffende Angaben zu seiner Person oder seinem Unternehmen. GNS24 kann bei begründeten Zweifeln einen geeigneten Nachweis verlangen.

1.4 Kunde ist der Unternehmer, der eine Mitgliedschaft oder sonstige Leistung vereinbart. Mitglied ist ein Kunde mit einem Community-Vertrag. Nutzer sind die zur Nutzung berechtigten Personen. Für den Kunden dürfen berechtigte Mitarbeiter und andere von ihm autorisierte Personen handeln. Gastgeber ist der Kunde oder eine von ihm zur Organisation eines Meetings berechtigte Person. Gäste sind zum jeweiligen Meeting eingeladene Personen. Gastgeber und Gäste werden zusammen als Teilnehmer bezeichnet. Mitarbeiter und Gäste benötigen für ihre Teilnahme keine eigene Unternehmereigenschaft.

1.5 Welche Leistungen der Kunde erhält, ergibt sich aus der vereinbarten Mitgliedschaft, dem gebuchten Tarif oder dem individuellen Angebot. Eine Community-Mitgliedschaft umfasst den Live-Dienst nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart ist. Zusätzliche Mitgliedschaften, Videoräume, Übersetzungsleistungen und Partnerangebote werden nicht allein durch Registrierung oder Teilnahme mitgebucht. Voraussetzungen und Gesamtkosten von Leistungsbündeln werden vor der Bestellung angegeben.

1.6 Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Ergänzend gelten die bei Vertragsschluss vereinbarte Leistungsbeschreibung und die Tarifangaben. Abweichende Geschäftsbedingungen eines unternehmerischen Kunden gelten nur, wenn GNS24 ihrer Einbeziehung zustimmt. Eine spätere Änderung der Website ändert den bereits vereinbarten Vertragsinhalt nicht.

2. Registrierung und Vertragsschluss

2.1 Für die Community ist eine Registrierung mit den als erforderlich gekennzeichneten Angaben notwendig. Die Registrierung selbst ist kostenlos, soweit im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich eine kostenpflichtige Mitgliedschaft bestellt wird. Der Vertrag über eine kostenlose Mitgliedschaft kommt durch die Bestätigung von GNS24 per E-Mail oder durch die ausdrücklich als Annahme erkennbare Freischaltung zustande. Eine bloße Bestätigung des Eingangs einer Anfrage ist noch keine Annahme.

2.2 Vor einer kostenpflichtigen Buchung werden dem Kunden die wesentlichen Leistungen, verfügbare Sprachen und Funktionen, Nutzungsgrenzen, Preise, Abrechnungsweise sowie gegebenenfalls Laufzeit und Kündigungsbedingungen angezeigt. Der Kunde kann Eingabefehler vor der abschließenden Bestellung berichtigen und diese AGB speichern.

2.3 Bei unmittelbarer Onlinebuchung stellt GNS24 auf der abschließenden Bestellseite ein verbindliches Angebot bereit. Der Kunde nimmt es durch Betätigung der eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche an. Bei individuellen Angeboten kommt der Vertrag durch deren Annahme innerhalb der angegebenen Annahmefrist zustande. Gesetzliche zusätzliche Anforderungen an den Vertragsschluss bleiben unberührt.

2.4 GNS24 übermittelt dem Kunden eine Vertragsbestätigung mit dem vereinbarten Leistungsumfang, den Preisen und diesen AGB in speicherbarer Form, insbesondere per E-Mail. Vertragssprache ist Deutsch, soweit nicht ausdrücklich eine andere Sprache vereinbart wird. Automatische Übersetzungen der Vertragsinformationen dienen der Verständigung; verbindlich vereinbarte fremdsprachige Fassungen bleiben unberührt.

2.5 Für die Verwaltung und Buchung von Leistungen kann ein Kundenkonto erforderlich sein. Gästen kann die Teilnahme an einem Meeting über einen Einladungslink ohne eigenes Kundenkonto ermöglicht werden. Ein solcher Gastzugang richtet keine Community-Mitgliedschaft ein und begründet keine eigene kostenpflichtige Buchung.

2.6 Nutzer und Teilnehmer müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Wer für ein Unternehmen handelt, muss hierzu berechtigt sein. Vertrags-, Kontakt- und Rechnungsdaten müssen zutreffend sein und bei Änderungen aktualisiert werden. Für falsche Alters- oder Identitätsangaben gelten die Maßnahmen nach Ziffer 20; eine endgültige Löschung erfolgt nicht allein aufgrund eines ungeprüften Verdachts.

2.7 Nutzer schützen Zugangsdaten, Einladungslinks und Tickets vor unbefugter Nutzung. Personenbezogene Konten dürfen nicht zur Umgehung gebuchter Nutzerzahlen gemeinsam genutzt werden. Einladungslinks dürfen nur im vorgesehenen Teilnehmerkreis weitergegeben werden. Bei Anzeichen eines unbefugten Zugriffs informieren die Betroffenen GNS24 unverzüglich und treffen zumutbare Sicherungsmaßnahmen.

2.8 Kostenlose Testangebote und als solche ausgewiesene Erprobungsfunktionen werden mit ihrem jeweiligen Umfang und ihrer Dauer beschrieben. Ein kostenloser Testzugang geht ohne ausdrückliche kostenpflichtige Bestellung nicht in einen bezahlten Vertrag über. Die Bezeichnung als Test- oder Betafunktion hebt gesetzliche Rechte oder ausdrücklich zugesagte Leistungen nicht auf.

3. Community und Mitgliedschaften

3.1 Die Community stellt nach Maßgabe des jeweiligen Angebots geschäftliche Nutzer- und Unternehmensprofile, Kontakt- und Suchfunktionen, Gruppen, Foren, Termine, Blogs, Beiträge, Nachrichten sowie Möglichkeiten zur Einbindung von Fotos, Audio und Video bereit. Sie dient dem Austausch von Erfahrungen, Empfehlungen und geschäftlichen Angeboten sowie der Anbahnung von Geschäftskontakten.

3.2 Eine kostenlose Mitgliedschaft ermöglicht die im Registrierungsangebot beschriebenen Grundfunktionen. Kostenpflichtige Unternehmer- oder Premium-Mitgliedschaften erweitern diesen Umfang nach dem gebuchten Tarif. Besondere kostenpflichtige Recruiter- oder Sales-Mitgliedschaften gehören zu den Unternehmermitgliedschaften, soweit sie angeboten und gebucht werden.

3.3 Bezeichnungen wie Premium, Recruiter, Sales oder Partner begründen nur die im Angebot konkret beschriebenen Leistungen. Ein bestimmter Geschäftserfolg, Umsatz, Auftrag, Vertragsabschluss oder eine bestimmte Zahl geeigneter Kontakte wird nur geschuldet, wenn GNS24 dies ausdrücklich vereinbart.

3.4 GNS24 stellt die technische Plattform bereit und wird durch ihre Nutzung weder Partei noch ohne gesonderte Vereinbarung Vermittler von Verträgen zwischen Nutzern. Für Inhalt, Abschluss und Durchführung solcher Verträge sind die beteiligten Nutzer selbst verantwortlich. GNS24 haftet nicht allein wegen der Bereitstellung der Plattform für die Vertragserfüllung anderer Nutzer; die Verantwortung für eigene Pflichten richtet sich nach Ziffer 19.

3.5 Die Kündigung einer kostenpflichtigen Community-Mitgliedschaft beendet zum vereinbarten Zeitpunkt die kostenpflichtigen Zusatzfunktionen. Eine bestehende kostenlose Grundmitgliedschaft bleibt erhalten, soweit nicht auch diese gekündigt wird oder ein gesetzlich zulässiger Beendigungsgrund vorliegt. Eigenständig gebuchte Live-Leistungen und Drittverträge werden nach ihren jeweiligen Vereinbarungen behandelt.

4. Profile Gruppen und Veröffentlichungen

4.1 Profile und die Kommunikation mit anderen Nutzern müssen wahrheitsgetreue, nicht irreführende Angaben enthalten. Persönliche Profile verwenden den tatsächlichen Namen der dargestellten Person; Unternehmensprofile dürfen unter dem tatsächlichen Unternehmens- oder Geschäftskennzeichen geführt werden. Täuschende Identitäten und die unbefugte Darstellung als Vertreter eines fremden Unternehmens sind untersagt.

4.2 Persönliche Profilfotos müssen die betreffende Person zeigen. Für Unternehmensprofile dürfen berechtigt verwendete Unternehmenslogos und sachlich passende Unternehmensbilder eingesetzt werden. Fremde Personen, erfundene Identitäten oder Fantasieabbildungen dürfen nicht zur Täuschung über die Identität verwendet werden. Der Nutzer muss über die erforderlichen Bild-, Urheber- und Persönlichkeitsrechte verfügen. Ein Profilfoto ist für die bloße Gastteilnahme an einem Meeting nicht erforderlich.

4.3 Profilangaben, Angebote und Beiträge werden dem für die jeweilige Funktion erkennbar vorgesehenen und gegebenenfalls vom Nutzer ausgewählten Empfängerkreis zugänglich gemacht. Vor einer Veröffentlichung muss erkennbar sein, ob ein Inhalt nur ausgewählten Personen, einer Gruppe, allen Mitgliedern oder auch außerhalb der Community zugänglich wird. Die vorhandenen Sichtbarkeitseinstellungen sind zu beachten; eine Veröffentlichung in der Community beinhaltet keine Freigabe zur beliebigen Weiterverwendung außerhalb dieses Zwecks.

4.4 Die Sichtbarkeit eines Communityprofils oder Beitrags gilt nur für den jeweiligen Inhalt und Bereich. Sie berechtigt weder zur Veröffentlichung privater Nachrichten noch zur Offenlegung von Gesprächsinhalten, Bildschirmfreigaben oder Transkripten aus Videoräumen. Für deren Weitergabe ist eine eigenständige Berechtigung erforderlich.

4.5 Gruppenmoderatoren entscheiden im Rahmen des Gruppenzwecks und der geltenden Regeln über Aufnahme, Sprech- oder Veröffentlichungsrechte und Ausschluss aus ihrer Gruppe. Ergänzende Gruppenregeln müssen vor ihrer Anwendung zugänglich sein. Mitglieder können eine Gruppe verlassen. Gesetzliche Vorgaben und die Pflichten von GNS24 bleiben bestehen; ein Ausschluss aus einer Gruppe beendet nicht automatisch die gesamte Mitgliedschaft.

4.6 Geschäftliche Angebote, Stellenanzeigen und Werbung sind nur in den hierfür vorgesehenen Bereichen und im gebuchten Umfang zulässig. Anbieter und Werbezweck müssen erkennbar sein. Ein Community-Kontakt oder eine Gruppenmitgliedschaft erlaubt für sich genommen keine beliebige werbliche Ansprache oder Weitergabe von Kontaktdaten.

4.7 Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit und Aktualität seiner veröffentlichten Inhalte verantwortlich. Er berichtigt unzutreffende Angaben und entfernt Angebote, sobald sie nicht mehr gelten. GNS24 kann bei nachvollziehbaren Zweifeln die zur Klärung erforderlichen Nachweise anfordern. Eine allgemeine Garantie für die Richtigkeit fremder Beiträge oder Empfehlungen wird nicht übernommen.

5. Partnerangebote und gesonderte Zusatzleistungen

5.1 Partnerangebote können auf Premium-Mitglieder oder andere im jeweiligen Angebot bezeichnete Nutzergruppen beschränkt sein. Maßgeblich sind die vor der Buchung angegebenen Teilnahmevoraussetzungen.

5.2 Bei ausdrücklich als eigenständige Drittangebote gekennzeichneten Leistungen schließen Kunde und Partner einen gesonderten Vertrag. Der Partner ist dann für sein Angebot, die Vertragsabwicklung und seine Datenverarbeitung verantwortlich. Seine Bedingungen werden gesondert einbezogen. GNS24 bleibt für eigene Leistungen und eigene gesetzliche Pflichten verantwortlich.

5.3 Die Kündigung oder Störung einer eigenständigen Drittleistung beendet nicht automatisch die Community-Mitgliedschaft oder einen Live-Vertrag. Das Gleiche gilt umgekehrt. Abweichende Vereinbarungen und zwingende Rechte bei verbundenen Leistungen oder Leistungsbündeln bleiben unberührt.

5.4 Besondere Vertriebs-, Lizenz- oder Werbepartnerschaften bedürfen einer gesonderten Vereinbarung über Leistungen, Nutzungsrechte, Vergütung, Laufzeit und gegebenenfalls Provisionen oder Umsatzziele. Ein Partner darf GNS24 nur bei ausdrücklicher Bevollmächtigung rechtsgeschäftlich vertreten.

5.5 Ist eine Lizenz- oder Werbegebühr ausdrücklich als fester, vom erzielten Umsatz unabhängiger Betrag vereinbart, bleibt sie bei Nichterreichen eines Umsatzziels nach Maßgabe dieser Vereinbarung geschuldet. Umsatzabhängige Gebühren, Teilbeträge und Folgen verfehlter Ziele müssen vorab eindeutig festgelegt werden. Diese AGB begründen keine zusätzliche Vertragsstrafe und keine unbezifferte Zahlungspflicht wegen eines verfehlten Umsatzziels.

6. Entgelte und Zahlung

6.1 Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise. Preisangaben verstehen sich zuzüglich der gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich ein Gesamtpreis oder eine andere steuerliche Behandlung angegeben ist. Umfang und Kosten zusätzlich bestellter Leistungen werden vor der Bestellung mitgeteilt.

6.2 Mitgliedsbeiträge sind mit Rechnungsstellung für die vereinbarte Abrechnungsperiode zur Zahlung fällig, soweit kein anderes Zahlungsziel vereinbart ist. Eine ausdrücklich vereinbarte monatliche Teilzahlung für Partner ist jeweils zum 15. des Monats fällig, soweit die Partnervereinbarung nichts anderes vorsieht. Eine Teilzahlung ändert weder die vereinbarte Vertragslaufzeit noch die Höhe eines wirksam vereinbarten Gesamtentgelts.

6.3 Bei zeit- oder verbrauchsabhängigen Tarifen werden die Abrechnungseinheit, Beginn und Ende der Zählung, etwaige Rundungen, enthaltene Einheiten und Preise für Mehrverbrauch vor Vertragsschluss angegeben. Insbesondere muss erkennbar sein, ob nach Raumzeit oder nach Teilnehmerzeit berechnet wird und ob Warte- oder Reservierungszeiten berechnet werden. Ein zusätzlicher Verbrauch mit Mehrkosten setzt eine vorherige ausdrückliche Vereinbarung voraus.

6.4 Zahlungen erfolgen über die im jeweiligen Angebot zugelassenen Zahlungswege. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Folgen. Tatsächlich angefallene Rücklastschrift- oder vergleichbare Fremdkosten trägt der Kunde nur, soweit er deren Entstehung zu vertreten hat. Interne Bearbeitungskosten werden nicht pauschal berechnet. Für eine Sperrung gilt Ziffer 20.

6.5 Bei einer reinen Ratenzahlungsvereinbarung über ein bereits entstandenes Gesamtentgelt darf GNS24 die Stundung der offenen Raten nach den gesetzlichen Voraussetzungen beenden, wenn der Kunde mit zwei aufeinanderfolgenden Raten in Zahlungsverzug gerät und eine anschließend gesetzte angemessene Zahlungsfrist unter ausdrücklicher Androhung der Beendigung der Ratenstundung erfolglos verstreicht. Dadurch werden keine Entgelte für noch nicht geschuldete zukünftige Leistungsperioden oder für nach dem Gesetz nicht zu vergütende Leistungen fällig.

6.6 GNS24 kann Rechnungen, Zahlungserinnerungen und Abrechnungsinformationen elektronisch übermitteln. Mitgliedschaftsrechnungen werden mindestens ein Jahr ab Rechnungsdatum zum Download bereitgehalten oder auf Anfrage erneut elektronisch übermittelt. Der Kunde erfüllt seine eigenen Aufbewahrungspflichten und kann nachvollziehbare Angaben zur Berechnung verbrauchsabhängiger Rechnungen verlangen. Gesetzliche Einwendungs-, Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte bleiben bestehen.

6.7 Soweit GNS24 eine geschuldete Leistung nicht bereitstellt, richten sich Vergütung, Gutschriften und Erstattungen nach den gesetzlichen Vorschriften und etwaigen weitergehenden Leistungszusagen. Eine Gutschrift ersetzt keine anderen gesetzlichen Ansprüche.

6.8 Für Stornierung, Terminverschiebung, Nichterscheinen und die Behandlung ungenutzter Kontingente gelten nur die vor Vertragsschluss ausdrücklich vereinbarten Regelungen und ergänzend die gesetzlichen Vorschriften. Diese AGB begründen keine pauschale Stornogebühr und keinen automatischen Verfall bezahlter Guthaben. Minderung und berechtigte Vertragsbeendigung bleiben unberührt.

6.9 Änderungen veröffentlichter Angebotspreise gelten nicht automatisch für bestehende Verträge. Eine Erhöhung des vereinbarten Entgelts bedarf einer Vereinbarung. Für laufende Community-Mitgliedschaften kann GNS24 höchstens einmal pro Kalenderjahr eine Anpassung zum Beginn eines neuen Verlängerungszeitraums anbieten und teilt diese mindestens sechs Wochen vor Ende der aktuellen Laufzeit mit. Der Kunde erhält mindestens drei Wochen zur Entscheidung. Ohne Annahme bleibt der bisherige Preis maßgeblich; ordentliche Kündigungsrechte bleiben bestehen. Schweigen, ein Widerspruch oder die bloße Weiternutzung ersetzen weder eine Zustimmung noch eine Kündigungserklärung.

7. Laufzeit Kündigung und Kontobeendigung

7.1 Kostenlose Community-Mitgliedschaften laufen auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann sie jederzeit kündigen. GNS24 kann sie mit einer Frist von vierzehn Tagen kündigen, sofern dadurch nicht zugleich die Erfüllung eines bestehenden kostenpflichtigen Vertrags vereitelt wird. Eine Kündigung aus wichtigem Grund bleibt möglich.

7.2 Kostenpflichtige Community-Mitgliedschaften laufen zunächst für die bei Buchung vereinbarte Mindestlaufzeit. Soweit im Angebot keine andere Verlängerung vereinbart ist, verlängern sie sich jeweils um denselben Zeitraum, sofern der anderen Partei nicht spätestens vierzehn Werktage vor dem jeweiligen Laufzeitende eine Kündigung zugeht. Werktage im Sinne dieser Regelung sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von GNS24. Erstlaufzeit, Verlängerungsdauer und Kündigungsfrist werden vor der Buchung angezeigt.

7.3 Einmalige Live-Buchungen enden mit der Erbringung der vereinbarten Leistung oder dem Ablauf des vereinbarten Bereitstellungszeitraums. Für Live-Abonnements und andere wiederkehrende Zusatzleistungen gelten die im Angebot festgelegte Laufzeit und eine dort ausdrücklich vereinbarte Verlängerung. Ohne vereinbarte automatische Fortsetzung endet ein befristeter Vertrag mit seinem Ablauf. Ist keine Mindestlaufzeit vereinbart, läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit und ist mit einer Frist von einem Monat kündbar.

7.4 Kündigungen sind in Textform möglich, insbesondere per E-Mail an info@gns24.de, über ein bereitgestelltes Kontaktformular oder per Brief. Der betroffene Vertrag muss erkennbar sein; Kunden-, Nutzer- oder Rechnungsnummer und die registrierte E-Mail-Adresse erleichtern die Zuordnung. Eine anderweitig eindeutig zuordenbare Kündigung wird nicht allein wegen fehlender Zusatzangaben zurückgewiesen. GNS24 bestätigt den Eingang und den Beendigungszeitpunkt in speicherbarer Form.

7.5 Beide Parteien können bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen aus wichtigem Grund kündigen. Soweit erforderlich, ist zuvor eine Abmahnung oder angemessene Frist zur Abhilfe notwendig. Vorausbezahlte Entgelte für Zeiträume oder Leistungen, für die nach Vertragsende keine Zahlungspflicht mehr besteht, werden nach den gesetzlichen Vorschriften erstattet. Die Kündigung allein begründet keinen pauschalen Erstattungsausschluss.

7.6 Eine Nichtnutzung, ein verfehltes geschäftliches Ziel oder ein ungenutztes Kontingent beendet den Vertrag nicht von selbst. Ob bereits entrichtete Entgelte erstattet werden oder eine weitere Vergütung geschuldet ist, richtet sich nach dem vereinbarten Leistungsumfang und den gesetzlichen Voraussetzungen. Ein pauschaler Verfall aller Vorauszahlungen infolge Kündigung oder Sperrung wird nicht vereinbart.

7.7 Kostenlose Community-Konten ohne Aktivität seit mindestens zwölf Monaten können nach vorheriger Benachrichtigung und einer Frist von mindestens vierzehn Tagen zur Reaktivierung geschlossen werden. Bei unvollständigen Pflichtangaben fordert GNS24 zunächst zur Ergänzung auf. Solange ein kostenpflichtiger Vertrag auf das Konto angewiesen ist, darf dieses Verfahren dessen Nutzung nicht beeinträchtigen.

7.8 Bei vollständiger Beendigung der Community-Mitgliedschaft wird das Profil deaktiviert und anschließend nach den einschlägigen Löschregeln entfernt. Für Beiträge, Nachrichten, Sicherungskopien sowie Vertrags-, Abrechnungs- und Nachweisdaten gelten die in den Datenschutzinformationen und gegebenenfalls im Auftragsverarbeitungsvertrag beschriebenen gesetzlichen und vereinbarten Regeln. Eine Aufbewahrung sämtlicher Inhalte auf unbestimmte Zeit ist damit nicht vereinbart.

7.9 Mit Vertragsende enden die zugehörigen Nutzungsrechte. Der Kunde sichert berechtigt exportierbare Inhalte innerhalb der vereinbarten Bereitstellungsfristen. Zwingende gesetzliche Ansprüche auf Auskunft, Herausgabe, Export und Anbieterwechsel bleiben unberührt und gehen entgegenstehenden regulären Lösch- oder Bereitstellungsfristen vor. Auch zwingende besondere Laufzeit- und Beendigungsrechte, insbesondere aus dem Telekommunikationsrecht, bleiben bestehen. Andere selbständige Verträge enden nur bei entsprechender Vereinbarung oder gesetzlicher Folge mit.

8. Pflichten und zulässige Nutzung

8.1 Nutzer beachten geltendes Recht sowie Persönlichkeitsrechte, Datenschutz, Urheber-, Marken- und sonstige Rechte Dritter. Sie dürfen nur Inhalte veröffentlichen, freigeben, anbieten oder übersetzen lassen, zu deren entsprechender Nutzung sie berechtigt sind.

8.2 Untersagt sind rechtswidrige, beleidigende, verleumderische, diskriminierende, pornografische, gewaltverherrlichende oder jugendgefährdende Inhalte und entsprechende Angebote oder Verlinkungen. Ebenfalls untersagt sind Bedrohungen, gezielte Belästigung und unerwünschte sexuelle oder anzügliche Ansprache. Sachliche Kritik wird durch diese Regelung nicht ausgeschlossen.

8.3 Untersagt sind Spam, Kettenbriefe, wettbewerbswidrige Werbung, Schneeball- und Pyramidensysteme sowie die Anbahnung, Bewerbung und Durchführung von Multi-Level-Marketing oder vergleichbaren strukturellen Vertriebsmaßnahmen über die Community. Eine ausdrücklich vereinbarte GNS24-Vertriebspartnerschaft gestattet nicht automatisch solche Maßnahmen.

8.4 Untersagt sind Identitätstäuschung, unbefugte Zugriffe, Schadsoftware und das Umgehen von Zugangs- oder Nutzungsbeschränkungen. Automatisierte Zugriffe und Bots dürfen nur über freigegebene Schnittstellen und innerhalb des vereinbarten Umfangs eingesetzt werden.

8.5 Das automatisierte Auslesen von Profilen und Kontaktdaten, das massenhafte Kopieren von Inhalten sowie der Einsatz nicht freigegebener Scraper oder Crawler sind untersagt, soweit sie nicht gesetzlich zwingend erlaubt sind. Dasselbe gilt für das Sperren, Überschreiben oder Verändern fremder Inhalte außerhalb der vorgesehenen Funktionen. Freigegebene Schnittstellen dürfen im vereinbarten Umfang genutzt werden.

8.6 Heimliche oder sonst unbefugte Ton- und Videoaufnahmen sowie der unbefugte Einsatz von Mitschnitt- oder Transkriptionsbots sind untersagt. Das gilt auch für die unbefugte Veröffentlichung oder Weitergabe fremder Gesprächsinhalte und Bildschirmaufnahmen. Erforderliche Einwilligungen und sonstige Berechtigungen sind vor Beginn einzuholen.

8.7 Nutzer dürfen den Dienst nicht gezielt überlasten, Sicherheitsmechanismen umgehen oder Schwachstellen ohne Berechtigung ausnutzen. Festgestellte Sicherheitsprobleme können an info@gns24.de gemeldet werden.

8.8 Die Weitervermietung von Konten, der Verkauf von Zugangsdaten oder der Betrieb des Live-Dienstes im eigenen Namen für fremde Kunden bedarf einer gesonderten Vereinbarung. Die gewöhnliche Nutzung für eigene geschäftliche Kontakte, Kundengespräche und Veranstaltungen im gebuchten Umfang bleibt erlaubt.

9. Rechte an Nutzerinhalten

9.1 Rechte an eingebrachten Inhalten verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern. Soweit für die vereinbarte Leistung erforderlich, räumen Kunden und Nutzer GNS24 im Umfang ihrer jeweiligen Berechtigung ein einfaches, auf die Vertragsdurchführung und erforderliche Abwicklung begrenztes Nutzungsrecht ein, um Inhalte technisch zu übertragen, zwischenzuspeichern, zu transkribieren, zu übersetzen, auszugeben und im ausdrücklich beauftragten Umfang zu exportieren. Beauftragte Dienstleister dürfen Inhalte ausschließlich innerhalb derselben Zweckbindung verarbeiten.

9.2 Mit einer Veröffentlichung in der Community räumt der berechtigte Nutzer GNS24 zusätzlich das einfache, auf den Betrieb der vereinbarten Funktionen und die Dauer der zulässigen Bereitstellung begrenzte Recht ein, den Inhalt zu speichern, technisch anzupassen und dem vorgesehenen Empfängerkreis anzuzeigen. Die Rechte reichen nur so weit, wie der Nutzer sie selbst einräumen darf. Eingesetzte Dienstleister unterliegen derselben Zweckbindung.

9.3 Soweit automatische Community-Übersetzungen angeboten werden, umfasst dieses Recht die Übersetzung veröffentlichter Beiträge und Profiltexte sowie die hierfür erforderliche Zwischenspeicherung der Übersetzungen. Zugangs- und Sichtbarkeitsbeschränkungen gelten auch für die übersetzten Fassungen und deren Speicherung. Daraus folgt kein Recht zur Veröffentlichung privater Nachrichten oder Meetinginhalte und kein Recht zum allgemeinen Training von KI-Modellen.

9.4 Nach einer wirksamen Entfernung eines Inhalts endet dessen weitere reguläre Veröffentlichung einschließlich zugehöriger Übersetzungen. Eine weitere technisch oder gesetzlich erforderliche Aufbewahrung richtet sich nach den vereinbarten Löschregeln und dem anwendbaren Recht. Gesetzlich erforderliche Nachweise sowie rechtmäßig entstandene Kopien außerhalb des Einflussbereichs von GNS24 werden dadurch nicht automatisch beseitigt.

9.5 Übersetzungen und Transkripte dürfen im Umfang der zugrunde liegenden Rechte und Berechtigungen genutzt werden. GNS24 beansprucht daran kein über Ziffer 9.1 hinausgehendes ausschließliches Recht und sagt nicht zu, dass maschinelle Ausgaben einen eigenen Urheberrechtsschutz begründen.

9.6 Urheber- und Rechtehinweise sind entsprechend den jeweiligen Nutzungsbedingungen anzubringen und dürfen nicht unbefugt entfernt werden. Für öffentlich zugängliche Audio- oder Videobeiträge, deren Rechte durch Verwertungsgesellschaften wie GEMA oder AKM wahrgenommen werden, ist vor Veröffentlichung eine gesonderte Freigabe von GNS24 erforderlich; die erforderlichen Lizenzen und die Kostentragung müssen zuvor geklärt sein. Eine Mitgliedschaft beinhaltet keine solchen Lizenzen.

10. Fremde Inhalte und Links

10.1 Beiträge, Angebote, Empfehlungen und externe Links anderer Nutzer stammen von diesen Nutzern. GNS24 übernimmt durch ihre technische Bereitstellung keine Garantie für Richtigkeit, Vollständigkeit, Eignung oder den geschäftlichen Erfolg der darin enthaltenen Angaben. Eigene vertragliche Zusagen und gesetzliche Verantwortlichkeiten von GNS24 bleiben unberührt.

10.2 Für eigenständige externe Websites ist grundsätzlich deren Betreiber verantwortlich. GNS24 übernimmt keine Verpflichtung, die Erreichbarkeit fremder Websites sicherzustellen. Die gesetzliche Verantwortlichkeit für eigene Verlinkungen sowie die Pflicht zum Umgang mit hinreichend konkreten Hinweisen auf rechtswidrige Inhalte bleiben bestehen.

10.3 Rechtswidrige oder vertragswidrige Inhalte und Links können über die vorgesehenen Meldefunktionen, das Kontaktformular oder info@gns24.de gemeldet werden. Meldungen sollen den Fundort und den beanstandeten Sachverhalt konkret bezeichnen. GNS24 prüft ausreichend konkrete Hinweise und ergreift die erforderlichen Maßnahmen nach Ziffer 20. Ein Nutzer muss eine rechtsverletzende Verlinkung entfernen oder rechtmäßig gestalten, wenn hierfür die gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen vorliegen.

11. Live Translation und technische Voraussetzungen

11.1 GNS24 stellt die im gebuchten Angebot vereinbarten Onlinefunktionen bereit. Je nach Angebot umfassen diese Videoräume ohne Übersetzung, Gespräche mit Übersetzung zwischen zwei vereinbarten Sprachen oder Präsentationen mit auswählbaren Zielsprachen und durch den Gastgeber verwalteten Sprechrechten.

11.2 Automatische Transkription, Textübersetzung, synthetische Sprachausgabe, Chat, Bildschirmfreigabe, Fernsteuerung, virtuelle Hintergründe, Gestenreaktionen und Transkriptversand gehören nur zum Leistungsumfang, soweit sie für das gewählte Angebot ausgewiesen sind. Die Unterstützung einer Sprache für Website-Texte bedeutet nicht, dass diese Sprache auch für Spracherkennung oder Sprachausgabe in Meetings angeboten wird.

11.3 Vereinbarte Grenzen, insbesondere Teilnehmerzahl, gleichzeitige Räume, Besprechungsdauer, Sprachen, Nutzungseinheiten und Speicherfunktionen, ergeben sich aus dem bei Vertragsschluss geltenden Angebot. Eine Erweiterung mit Mehrkosten setzt eine gesonderte Bestellung voraus. Für bereits ausdrücklich vereinbarten verbrauchsabhängigen Mehrverbrauch gilt Ziffer 6.3.

11.4 Teilnehmer benötigen einen kompatiblen, ausreichend aktuellen Browser, eine geeignete Internetverbindung und die für die gewählten Funktionen erforderliche Hardware. Die unterstützten Browser und wesentlichen weiteren Anforderungen werden vor der Buchung zugänglich gemacht. Mikrofon, Kamera oder Bildschirm werden nur nach den jeweiligen Freigaben verwendet. GNS24 bleibt für die vertraglich zugesagte Kompatibilität verantwortlich.

11.5 GNS24 darf sorgfältig ausgewählte Dienstleister zur Erfüllung eigener Leistungspflichten einsetzen. Die Verantwortung gegenüber dem Kunden bleibt bei GNS24. Datenschutzrechtliche Anforderungen, vereinbarte Verarbeitungsorte und ein gegebenenfalls geschlossener Auftragsverarbeitungsvertrag bleiben einzuhalten. Ein eigenständiger Vertrag des Kunden mit einem Drittanbieter entsteht nur bei einer gesonderten, für den Kunden erkennbaren Buchung.

12. Automatische Übersetzungen und Transkripte

12.1 Die nachfolgenden Hinweise zu automatischen Übersetzungen gelten für die Community-Funktionen und Live Translation. Spracherkennung, Übersetzung und gegebenenfalls Sprachausgabe erfolgen automatisiert mit KI-Systemen. Die ausgegebenen Texte und Stimmen sind technisch erzeugte Ergebnisse und werden von GNS24 nicht als menschlich geprüfte Dolmetsch- oder Übersetzungsleistung angeboten.

12.2 Fehler, Auslassungen und Verzögerungen können insbesondere bei Hintergrundgeräuschen, gleichzeitigem Sprechen, Akzenten, Eigennamen, Zahlen, Verneinungen, Fachsprache und mehrdeutigen Aussagen auftreten. Die Bezeichnung „Live“ beschreibt die fortlaufende Verarbeitung während der Besprechung. Eine bestimmte maximale Verzögerung gilt nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.

12.3 Bei Entscheidungen mit erheblichen rechtlichen, wirtschaftlichen, gesundheitlichen oder sicherheitsbezogenen Folgen müssen Nutzer entscheidende Inhalte angemessen überprüfen, beispielsweise durch Rückfrage in der Ausgangssprache oder durch eine fachkundige Person. Der Dienst erbringt keine beglaubigten Übersetzungen und keine medizinische, rechtliche oder sonstige Fachberatung. Er ermöglicht keinen Notruf und ersetzt keine Notfallkommunikation.

12.4 Ein automatisch erzeugtes Transkript ist kein von den Teilnehmern bestätigtes Wortprotokoll. Eine synthetische Stimme oder ein übersetzter Text bedeutet nicht, dass die betreffende Person genau diesen Wortlaut verwendet oder nachträglich freigegeben hat. GNS24 wird nicht Partei von Rechtsgeschäften zwischen Teilnehmern.

12.5 GNS24 schuldet die vereinbarte Funktionsfähigkeit und die gesetzlich erforderliche Vertragsmäßigkeit. Die vorstehenden Hinweise beseitigen weder vereinbarte Qualitätsanforderungen noch Ansprüche wegen mangelhafter Leistungen. Für Schäden gilt Ziffer 19.

13. Organisation und Durchführung von Meetings

13.1 Der Gastgeber bestimmt den eingeladenen Teilnehmerkreis und verwaltet die ihm bereitgestellten Zugangs- und Moderationsfunktionen. Hierzu können die Zulassung aus dem Warteraum, die Vergabe und Entziehung von Sprechrechten, Stummschaltung sowie das Beenden einer Teilnahme oder des Meetings gehören.

13.2 Der Gastgeber informiert Teilnehmer vor dem Beitritt über den Zweck des Meetings und vorgesehene besondere Funktionen, insbesondere Transkription, Übersetzung und geplante Weitergaben. GNS24 stellt ergänzend Informationen zu den eigenen Funktionen und Datenverarbeitungen bereit. Die eigenen gesetzlichen Pflichten von GNS24 werden nicht auf den Gastgeber übertragen.

13.3 Die Erteilung eines Sprechrechts ersetzt nicht die Aktivierung des Mikrofons durch den Teilnehmer. Für die Nutzung von Kamera, Bildschirmfreigabe und Fernsteuerung gelten jeweils eigene Freigaben. Gastgeber dürfen die technischen Funktionen nicht zur heimlichen Überwachung einsetzen.

13.4 Gäste nehmen im Rahmen der vom Kunden gebuchten Leistung teil. Vor dem Beitritt werden ihnen die für ihre Teilnahme geltenden Nutzungsregeln, insbesondere zu zulässiger Nutzung, Vertraulichkeit, Inhalten und technischen Freigaben, zugänglich gemacht. Sie können diese aufrufen und speichern und bestätigen vor dem Beitritt, sie zu beachten. Aus dem bloßen Beitritt entstehen keine Community-Mitgliedschaft, kein eigener Tarif und keine Zahlungspflicht gegenüber GNS24. Die Datenschutzhinweise werden gesondert bereitgestellt. Die Bestätigung der Teilnahmeregeln enthält keine Einwilligung in eine darüber hinausgehende Datenverarbeitung.

13.5 Der Kunde weist die von ihm eingesetzten Gastgeber und sonstigen zur Vertragsdurchführung beauftragten Personen auf die Nutzungsregeln hin. Seine Verantwortlichkeit für deren Verhalten richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine verschuldensunabhängige Haftung für jede Handlung eines eingeladenen Gastes wird nicht vereinbart.

14. Bildschirmfreigabe und Fernsteuerung

14.1 Teilnehmer wählen bewusst aus, welche Bildschirminhalte sie freigeben. Vor der Freigabe schließen oder verdecken sie vertrauliche Inhalte, die andere Teilnehmer nicht sehen dürfen. Gesetzliche Pflichten zum Schutz fremder Daten und Geheimnisse bleiben bestehen.

14.2 Fernsteuerung setzt eine gesonderte aktive Freigabe durch den Teilnehmer voraus, dessen Gerät oder freigegebener Bereich gesteuert werden soll. Die Freigabe gilt nur für die ausgewählte Sitzung, die freigegebene Person und den angezeigten Umfang. Der freigebende Teilnehmer kann sie jederzeit beenden.

14.3 Die steuernde Person darf ausschließlich die mit dem freigebenden Teilnehmer vereinbarten Handlungen ausführen. Insbesondere das Kopieren oder Löschen von Dateien, die Installation von Software, Änderungen an Sicherheitseinstellungen und das Auslösen von Zahlungen setzen eine entsprechende ausdrückliche Berechtigung voraus.

14.4 Eine Zustimmung zu diesen AGB, eine Bildschirmfreigabe, ein Sprechrecht oder eine Gestenreaktion enthält für sich genommen keine Freigabe zur Fernsteuerung. GNS24 setzt Gestenreaktionen nicht als technische Bestätigung für Bestellungen, Einwilligungen oder Transkriptfreigaben ein.

15. Transkripte und Versand

15.1 Soweit der gewählte Modus dies vorsieht, verarbeitet GNS24 Sprachbeiträge zur Erstellung von Transkripten und Übersetzungen. Teilnehmer werden vor dem Beginn der entsprechenden Verarbeitung und vor einer nachträglichen Aktivierung der Funktion hierüber informiert. Ein Dienstmodus ohne Übersetzung wird nicht allein durch die Zustimmung zu diesen AGB zu einem Übersetzungsmodus.

15.2 Die reguläre Bereithaltung eines Meeting-Transkripts endet eine Stunde nach dem serverseitigen Ende des Meetings. Anschließend wird es automatisiert aus dem aktiven Meeting-System gelöscht. Der Dienst ist kein dauerhaftes Transkriptarchiv. Der Beginn dieser Frist richtet sich nach dem Ende des gesamten Meetings, nicht nach dem vorzeitigen Verlassen durch einen einzelnen Teilnehmer.

15.3 Die Frist nach Ziffer 15.2 betrifft das aktive Meeting-Transkript. Sie beschreibt keine Löschung aller Vertrags-, Abrechnungs- oder Sicherheitsdaten. Speicherfristen und Löschverfahren für weitere erforderliche Kopien, insbesondere technische Sicherungen und den beauftragten E-Mail-Versand, werden in den Datenschutzhinweisen und gegebenenfalls im Auftragsverarbeitungsvertrag angegeben. Eine Aufbewahrung darüber hinaus ist nur zulässig, soweit sie auf einer konkreten gesetzlichen Pflicht oder einer anderen anwendbaren gesetzlichen Grundlage beruht. Technische Sicherungskopien dürfen nach Ende der Bereitstellungsfrist nicht für weitere inhaltliche Auswertungen genutzt werden.

15.4 Der E-Mail-Versand eines Transkripts setzt einen gesonderten Versandauftrag innerhalb der Bereitstellungsfrist voraus. Vor dem Versand werden dessen Inhalt und Empfänger festgelegt. Der Versand erfolgt nur, soweit eine tragfähige Berechtigung zur Weitergabe sämtlicher darin enthaltener Beiträge besteht. Soweit die Verarbeitung auf Einwilligungen beruht, müssen diese vorliegen und nachweisbar sein. Der Versandwunsch eines Empfängers allein legitimiert nicht die Weitergabe der Beiträge anderer Personen.

15.5 Ein Gastgeber darf ein Transkript nicht allein aufgrund seiner Gastgeberrolle an beliebige Personen weitergeben. Bei fehlender Berechtigung unterbleibt der betroffene Export. Soweit technisch eine Begrenzung auf freigegebene Inhalte möglich ist, kann stattdessen ein entsprechend begrenzter Export beauftragt werden.

15.6 Für bereits zugestellte oder von Teilnehmern selbst gespeicherte Kopien können die Empfänger eigene Speicherpflichten und Löschpflichten treffen. GNS24 kann solche Kopien nicht durch die Löschung im Meeting-System entfernen.

15.7 Eine dauerhafte Audio- oder Videoaufzeichnung gehört nicht zum Standardumfang des Dienstes. Die für Übertragung, Spracherkennung und Übersetzung erforderliche technische Verarbeitung bleibt davon zu unterscheiden. Eine etwaige zusätzlich angebotene Aufnahmefunktion setzt eine gesonderte Beauftragung, vorherige Information und die erforderlichen Berechtigungen voraus.

16. Datenschutz und Vertraulichkeit

16.1 Die Datenschutzerklärung ist unter https://gns24.com/datenschutzerklaerung-fuer-alle-mitglieder/ abrufbar. GNS24 stellt vor der jeweiligen Verarbeitung die erforderlichen Informationen zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Verarbeitungsorten, Speicherfristen und Betroffenenrechten bereit, einschließlich ergänzender Informationen für Live Translation und Videoräume. Die Zustimmung zu diesen AGB ist keine pauschale datenschutzrechtliche Einwilligung und erlaubt keine beliebige Veröffentlichung oder Weitergabe personenbezogener Daten.

16.2 Für eigene Verarbeitungszwecke, insbesondere Kundenverwaltung und Abrechnung, trägt GNS24 die entsprechende datenschutzrechtliche Verantwortung. Soweit GNS24 personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn dieser Verarbeitung einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO mit Beschreibung der technischen und organisatorischen Maßnahmen und der eingesetzten Unterauftragnehmer. Die Rollen richten sich nach der tatsächlichen Verarbeitung. Diese AGB ersetzen einen erforderlichen Auftragsverarbeitungsvertrag nicht.

16.3 Der Kunde ist für die Zulässigkeit des von ihm bestimmten Meetingzwecks, die ihm obliegenden Teilnehmerinformationen und die Berechtigung zur Verarbeitung der von ihm eingebrachten Daten verantwortlich. Für besondere Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, und für berufsrechtlich geschützte Geheimnisse müssen zusätzlich die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sein. GNS24 bleibt für die eigenen gesetzlichen und vertraglichen Pflichten verantwortlich.

16.4 Die Verbindungen zwischen den Endgeräten der Nutzer und den GNS24-Web- und Meetingdiensten werden verschlüsselt übertragen. Zur Bereitstellung des Videoraums und zur automatischen Verarbeitung werden Medien- und Sprachdaten auf den eingesetzten Servern entschlüsselt und verarbeitet. Eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung wird im vereinbarten Standardbetrieb nicht bereitgestellt. Die fehlende Ende-zu-Ende-Verschlüsselung begründet kein Recht von GNS24 zum beliebigen Mithören oder zur zweckfremden Nutzung.

16.5 Die serverseitige Audio- und Videoverarbeitung zur Bereitstellung der Videoräume sowie die Spracherkennung und Standardübersetzung im Live-Dienst erfolgen in Deutschland. Für den Website- und Communitybetrieb, Kundenverwaltung, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand und vom Kunden gesondert beauftragte externe Integrationen ergeben sich Empfänger und Verarbeitungsorte aus den jeweils einschlägigen Datenschutzinformationen. Teilnehmer können sich in anderen Staaten aufhalten und dort die für sie bestimmten Inhalte empfangen.

16.6 Soweit die optionale Gestenerkennung verwendet wird, erfolgt deren Bildauswertung im Browser des Teilnehmers. Für diese Auswertung werden keine zusätzlichen Kamerabilder an einen externen Erkennungsdienst übertragen. Bei eingeschalteter Videokamera findet unabhängig davon die für das Meeting vorgesehene Videoübertragung statt.

16.7 GNS24 behandelt nichtöffentliche Nachrichten und Gesprächsinhalte vertraulich. Ein Zugriff auf solche Inhalte ist auf berechtigte Personen und den Umfang begrenzt, der zur vereinbarten Leistungserbringung, zur rechtlich zulässigen Fehler- oder Sicherheitsbearbeitung oder zur Erfüllung konkreter gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Eingesetzte Personen und Dienstleister werden entsprechend verpflichtet.

16.8 GNS24 verkauft personenbezogene Mitgliederdaten, private Nachrichten, Gesprächsinhalte, Transkripte und daraus erzeugte Übersetzungen nicht. Private Nachrichten und Meetinginhalte werden weder für Werbung noch für das Training oder die allgemeine Verbesserung von KI-Modellen oder ein kundenübergreifend genutztes Übersetzungsgedächtnis verwendet. Eine davon abweichende Verwendung ist nicht Gegenstand dieses Vertrags und bedarf einer gesonderten rechtlich zulässigen Grundlage und Vereinbarung. Die zweckgebundene Anzeige und Übersetzung veröffentlichter Community-Inhalte richtet sich nach Ziffern 4 und 9.

16.9 Auch Nutzer behandeln erkennbar vertrauliche Informationen anderer Nutzer vertraulich und verwenden sie nur für den erkennbar vereinbarten Austauschzweck. Eine Offenlegung bleibt zulässig, soweit die betroffene Person sie erlaubt oder eine gesetzliche Berechtigung oder Verpflichtung besteht. Weitergehende Geheimhaltungsvereinbarungen zwischen Nutzern bleiben unberührt.

16.10 Soweit eine Datenverarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann die betroffene Person diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Gesetzliche Auskunfts-, Berichtigungs-, Löschungs-, Einschränkungs- und sonstige Betroffenenrechte werden durch diese AGB nicht beschränkt.

17. Software Plattform und Kennzeichen

17.1 Der Kunde und berechtigte Nutzer dürfen die bereitgestellte Software während der vereinbarten Nutzungsdauer im gebuchten Umfang verwenden. Rechte an der Plattform und Software verbleiben bei GNS24 oder den jeweiligen Rechteinhabern. Gesetzlich zwingend erlaubte Nutzungen und gesonderte Open-Source-Lizenzen bleiben unberührt.

17.2 Texte, Software, Quellcode, Gestaltung, Bilder, Audio, Video, Datenbanken und sonstige bereitgestellte Materialien können urheberrechtlich oder durch andere Rechte geschützt sein. Download, Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und öffentliche Wiedergabe sind nur im Rahmen der vereinbarten Funktionen, einer erforderlichen Erlaubnis oder gesetzlicher Befugnisse zulässig. Die Bereitstellung auf GNS24 erlaubt keine beliebige Veröffentlichung fremder Inhalte auf anderen Plattformen.

17.3 Namen, Logos und geschützte Kennzeichen von GNS24 oder Dritten dürfen nur im Rahmen einer entsprechenden Berechtigung verwendet werden. Insbesondere dürfen keine irreführenden Domains, geschäftlichen Auftritte oder Darstellungen einer angeblichen Partnerschaft geschaffen werden. Gesetzlich zulässige Bezugnahmen und Kennzeichennutzungen bleiben unberührt.

18. Verfügbarkeit und Leistungsstörungen

18.1 GNS24 hält den Dienst im vereinbarten Umfang bereit und trifft angemessene Maßnahmen für Betrieb und Sicherheit. Eine bestimmte Verfügbarkeitsquote oder gesonderte Reaktionszeit gilt nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Eine ausnahmslos ununterbrochene Nutzung wird nicht zugesagt.

18.2 Notwendige Wartungen werden auf das erforderliche Maß beschränkt und nach Möglichkeit so geplant, dass gebuchte Leistungen wenig beeinträchtigt werden. Vorhersehbare wesentliche Einschränkungen werden rechtzeitig mitgeteilt. Dringende Sicherheitsmaßnahmen können ohne Vorankündigung erforderlich sein. Daraus folgt kein pauschaler Ausschluss von Kundenrechten.

18.3 Nutzer melden erkennbare Störungen möglichst zeitnah und stellen zumutbare Informationen zur Fehlerklärung bereit. Gesprächsinhalte müssen hierfür nur offengelegt werden, wenn dies erforderlich und rechtlich zulässig ist. Eine verspätete Störungsmeldung führt nicht allein zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.

18.4 Bei Nichtbereitstellung und Mängeln gelten die gesetzlichen Rechte und die vereinbarten Leistungszusagen. GNS24 hält die geschuldeten Funktionen im vereinbarten Umfang betriebsfähig und stellt die hierfür vertraglich oder gesetzlich erforderlichen Wartungs- und Sicherheitsaktualisierungen bereit. Gesonderte Verfügbarkeits-, Support- oder Wiederherstellungszusagen gelten nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

18.5 Beeinträchtigungen durch höhere Gewalt, öffentliche Kommunikationsnetze oder andere äußere Ursachen führen nicht automatisch zum Ausschluss aller Ansprüche. Ob und in welchem Umfang eine Partei von Leistungspflichten frei wird, Entgelte entfallen oder Schadensersatz geschuldet wird, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

19. Haftung

19.1 GNS24 haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach Maßgabe einer ausdrücklich übernommenen Garantie. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz und der DSGVO, bleibt unberührt.

19.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet GNS24 außerdem bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Dies sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kunden und berechtigte Nutzer regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

19.3 Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Begrenzungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Beschäftigte und Erfüllungsgehilfen. Ein pauschaler Ausschluss der Haftung für Übersetzungsfehler, Unterbrechungen oder Datenverlust wird nicht vereinbart; auch hierfür gelten Ziffern 19.1 und 19.2.

19.4 Gesetzliche Leistungs-, Nacherfüllungs-, Minderungs-, Erstattungs- und Vertragsbeendigungsrechte werden durch diese Haftungsregelung nicht beschränkt. Ein etwaiges Mitverschulden und zumutbare Maßnahmen zur Schadensminderung werden ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt.

20. Moderation Missbrauch und Sperrung

20.1 GNS24 darf rechtswidrige Inhalte oder Inhalte, die gegen die klar bezeichneten Nutzungsregeln verstoßen, entfernen oder ihre Verbreitung beschränken. Einzelne Sitzungen oder Zugänge dürfen bei konkreten Anhaltspunkten für erhebliche Rechts- oder Vertragsverstöße, Systemsicherheitsgefahren oder unbefugte Zugriffe vorübergehend beschränkt werden. Maßnahmen müssen zur Abwehr des konkreten Problems erforderlich und verhältnismäßig sein.

20.2 Soweit es der Zweck der Maßnahme erlaubt, erhält der Betroffene vorab eine Mitteilung und Gelegenheit zur Stellungnahme oder Abhilfe. Bei dringender Gefahr oder einer entgegenstehenden gesetzlichen Verpflichtung kann GNS24 sofort handeln. Über Grund, Umfang und Überprüfungsmöglichkeiten wird informiert, soweit dies rechtlich zulässig ist. Gesetzlich vorgeschriebene Begründungs-, Melde- und Beschwerdeverfahren bleiben unberührt.

20.3 Wegen Zahlungsverzugs darf eine Sperrung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen erfolgen; insbesondere sind erforderliche Mahnungen, Fristen und Sperrandrohungen einzuhalten. Eine berechtigt bestrittene Forderung führt nicht automatisch zur Sperrung.

20.4 Die Beschränkung wird aufgehoben, sobald ihr Grund entfällt. Betroffene können eine Überprüfung über info@gns24.de verlangen. Eine Sperrung beendet den Vertrag nicht von selbst. Über Vergütung, Erstattungen und eine Kündigung aus wichtigem Grund entscheiden die gesetzlichen Voraussetzungen; bereits gezahlte Entgelte verfallen nicht allein aufgrund der Sperrung.

20.5 Bei der Entscheidung berücksichtigt GNS24 insbesondere Schwere, Dauer, Wiederholung, Verschulden und Folgen eines Verstoßes. Je nach Fall kommen Hinweis, Verwarnung, Entfernung einzelner Inhalte, Einschränkung bestimmter Funktionen, zeitweise Sperrung oder eine Kündigung aus wichtigem Grund in Betracht. Eine sachliche Meinungsverschiedenheit oder Kritik an GNS24 rechtfertigt für sich genommen keine Vertragsbeendigung. Gesetzlich vorgeschriebene Begründungs- und Beschwerdeverfahren bleiben maßgeblich.

21. Ansprüche Dritter und Freistellung

21.1 Für eigene rechtswidrige oder vertragswidrige Handlungen haften Kunden und Nutzer nach den gesetzlichen Vorschriften.

21.2 Der Kunde stellt GNS24 von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, soweit diese auf einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung ihrer Rechte durch eingebrachte Inhalte oder eine vertragswidrige Nutzung beruhen. Erstattungsfähig sind nur erforderliche und angemessene Kosten der Rechtsverteidigung. Eine Mitverantwortung von GNS24 ist zu berücksichtigen.

21.3 GNS24 informiert den Kunden zeitnah, ermöglicht ihm eine angemessene Mitwirkung und gibt ohne seine Zustimmung keine Anerkenntnisse oder Vergleiche zu seinen Lasten ab. Die Freistellung gilt nicht, soweit GNS24 den Anspruch selbst zu vertreten hat.

21.4 Verletzt ein vom Kunden eingebrachter Inhalt Rechte Dritter, beseitigt der Kunde die Rechtsverletzung im Rahmen seiner gesetzlichen Verantwortung, insbesondere durch Entfernung, zulässige Anpassung oder Beschaffung erforderlicher Rechte. Eine rechtswidrige Nutzung ist einzustellen. GNS24 kann eine angemessene Frist zur Abhilfe setzen; notwendige sofortige Schutzmaßnahmen bleiben möglich.

22.Änderungen von Diensten und Vertragsbedingungen

22.1 GNS24 darf die zur Aufrechterhaltung der vereinbarten Funktionsfähigkeit, Sicherheit und Gesetzmäßigkeit erforderlichen Aktualisierungen vornehmen. Zwingende Rechte auf vertragsgemäße Bereitstellung bleiben bestehen.

22.2 Darüber hinausgehende Änderungen bei laufender Bereitstellung sind nur zulässig, wenn eine Anpassung an geänderte Browser- oder Schnittstellenstandards, die Ablösung technisch überholter Komponenten oder konkrete Änderungen rechtlicher oder sicherheitsbezogener Anforderungen einen sachlichen Grund bilden. Sie dürfen keine zusätzlichen Kosten verursachen und den vereinbarten Vertragszweck nicht entwerten. Die gebuchten Kernfunktionen dürfen nicht ohne eine gesonderte Vereinbarung dauerhaft entzogen werden.

22.3 GNS24 informiert den Kunden über wesentliche Änderungen rechtzeitig und verständlich in speicherbarer Form. Gesetzliche Rechte bei einer Beeinträchtigung der geschuldeten Leistung, einschließlich erforderlicher Zustimmung, Abhilfe, Entgeltanpassung oder Vertragsbeendigung, bleiben unberührt. Eine Änderung der Datenschutzerklärung erweitert für sich genommen weder die vertraglichen Inhaltsrechte von GNS24 noch erteilte Einwilligungen.

22.4 Änderungen dieser AGB bedürfen für bestehende Verträge einer Vereinbarung, soweit nicht eine Änderung unmittelbar kraft Gesetzes gilt. Das bloße Veröffentlichen neuer AGB, Schweigen oder Weiternutzung ersetzt keine Zustimmung. Preisänderungen richten sich nach Ziffer 6.9. Zwingende weitergehende Informations- und Beendigungsrechte, insbesondere aus dem Telekommunikationsrecht, bleiben bestehen.

23. Kundenservice und Beschwerden

23.1 Fragen zum Vertrag, Störungsmeldungen und Beschwerden können über das bereitgestellte Kontaktformular, per E-Mail an info@gns24.de oder per Brief an die in Ziffer 1.1 genannte Anschrift übermittelt werden. Vereinbarte Supportzeiten und Reaktionsfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Konkrete Hinweise auf rechtswidrige Inhalte werden nach Ziffern 10 und 20 bearbeitet.

23.2 Das Recht von Endnutzern, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen die Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur nach § 68 TKG anzurufen, bleibt unberührt. Gesetzlich erforderliche Informationen im konkreten Streitfall werden gesondert erteilt.

24.

 Erfüllungsort Rechtswahl und Schlussbestimmungen

24.1 Erfüllungsort ist der Sitz von GNS24, soweit dies rechtlich zulässig und nicht für eine konkrete Leistung etwas anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

24.2 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende gesetzliche Vorschriften, von denen vertraglich nicht abgewichen werden darf, bleiben unberührt.

24.3 Für Streitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist, soweit zulässig, der Sitz von GNS24 Gerichtsstand. Ausschließliche gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt. Für andere Kunden gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln.

24.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, gelten die gesetzlichen Folgen. An ihre Stelle treten die gesetzlichen Vorschriften; eine automatische Ersetzung durch eine dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommende Regel wird nicht vereinbart.

Lahnau den 20.10.2026